Politica di Rimborso – Award Prime

Ultimo aggiornamento: 01.2025.

La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni in cui è possibile richiedere un rimborso per i servizi acquistati tramite il sito www.awardprime.it o tramite contatto diretto con Award Prime.

Award Prime offre servizi digitali, valutazioni di reputazione, certificazioni e realizzazione di siti web.
Si tratta di servizi personalizzati e non standard, che richiedono lavoro manuale, analisi dedicate e produzione di materiali specifici per il cliente.

Per questo motivo, le condizioni di rimborso seguono i criteri riportati di seguito.

1. Servizi non rimborsabili

Non è previsto il rimborso per:

• servizi già avviati o completati
• certificazioni già elaborate o in fase di valutazione
• analisi della reputazione già avviate
• creazione o impostazione di siti web dopo l’inizio del lavoro operativo
• servizi digitali personalizzati o su misura

Una volta iniziata l’elaborazione del servizio, il cliente accetta che non sarà più possibile richiedere un rimborso, poiché il valore fornito è immediato e non reversibile.

2. Richiesta di rimborso prima dell’inizio del servizio

È possibile richiedere il rimborso solo se il servizio non è ancora iniziato.

In tal caso, il rimborso potrà essere emesso:

• al 100% dell’importo pagato
• entro 2 giorni lavorativi dalla conferma

Per verificare l’idoneità al rimborso sarà controllato lo stato di avanzamento del servizio.

3. Ritardi o impossibilità di erogazione del servizio

Nel caso in cui Award Prime non fosse in grado di erogare il servizio per motivi non imputabili al cliente, verrà garantito il rimborso totale.

Se il ritardo dipende invece da mancanza di materiali o informazioni da parte del cliente, il rimborso non sarà applicabile.

4. Errori o modifiche richieste dal cliente

Per i servizi digitali (es. siti web) Award Prime offre:

• modifiche incluse entro i limiti del pacchetto acquistato
• possibilità di richiedere revisioni aggiuntive a pagamento

Le revisioni non costituiscono motivo di rimborso.

5. Modalità di richiesta rimborso

Il cliente può richiedere un rimborso scrivendo a:

awardprime@gmail.com
Oggetto: Richiesta rimborso – Nome e Cognome / Attività

La richiesta deve contenere:
• nome dell’attività o del cliente
• servizio acquistato
• motivazione
• data dell’acquisto

Award Prime risponderà entro 5–7 giorni lavorativi.

6. Tempistiche di rimborso

In caso di approvazione:

• il rimborso verrà emesso entro 7–14 giorni lavorativi
• sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento originale

7. Accettazione della politica

Completando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente Politica di Rimborso.

Sintesi chiara

• Rimborso possibile solo se il servizio non è iniziato
• Nessun rimborso per servizi già elaborati, avviati o consegnati
• Rimborso totale se Award Prime non può erogare il servizio
• Richiesta tramite email ufficiale